25.08.2010
Он-лайн конференция по недвижимости. На вопросы отвечает В.Вольперт
Темой конференции стал очень актуальный для всех участников рынка вопрос: "За что отвечает агентство недвижимости?"
.jpg)
Вашему вниманию – расшифровка конференции.
Спасибо за вопрос, Татьяна. Точно могу сказать, что в нашем договоре этот пункт включен, соответственно, наше агентство несет ответственность за чистоту сделки при покупке квартиры в новостройке. Однако здесь четко нужно понимать, что есть определенная специфика работы с новостройками: в частности, агентство никак не может повлиять на сроки сдачи объекта.
В остальном наши юристы производят экспертизу всех документов, которые есть у застройщика, и только после подробного анализа выносят решение: будем ли мы работать с этой компанией или нет.
В остальном наши юристы производят экспертизу всех документов, которые есть у застройщика, и только после подробного анализа выносят решение: будем ли мы работать с этой компанией или нет.
Владимир, добрый день! Имеют ли право риэлтеры брать денежные средства с продавцов квартир? - Ирина
Если я правильно понимаю, вопрос касается возмездного договора (договора, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, - прим. ред. www.promin.ru), который заключается между риэлтором и продавцом.
Плюсы такого договора очевидны. Во-первых, риэлтор более заинтересован в продаже той квартиры, за которую он получит вознаграждение. Во-вторых, возмездный договор делает более прозрачными отношения между агентствами недвижимости и позволяет риэлтору быть уверенным, что ему не придется делить вознаграждение с другим агентом.
В третьих, возмездный договор (в отличие от невозмездного) защищается законом о защите прав потребителей – клиент имеет право требовать от агентства исполнения обязательств.
Хотя вопрос был задан – имеет ли право? Конечно, имеет, если стороны оговорили это в договоре.
Плюсы такого договора очевидны. Во-первых, риэлтор более заинтересован в продаже той квартиры, за которую он получит вознаграждение. Во-вторых, возмездный договор делает более прозрачными отношения между агентствами недвижимости и позволяет риэлтору быть уверенным, что ему не придется делить вознаграждение с другим агентом.
В третьих, возмездный договор (в отличие от невозмездного) защищается законом о защите прав потребителей – клиент имеет право требовать от агентства исполнения обязательств.
Хотя вопрос был задан – имеет ли право? Конечно, имеет, если стороны оговорили это в договоре.
Владимир, подскажите, пожалуйста, покупая квартиру есть риск потерять и квартиру и деньги. Проверяет ли агентство недвижимости квартиру, документы, продавцов? Насколько вероятно, что пройдет время и сделку через суд могут считать не действительной, и как застраховаться от этого? Буду благодарна, если ответ будет максимально подробным с примерами из практики. - Ася
Хороший вопрос, спасибо Асе.
Действительно, на сегодня существует порядка 11 статей (в Гражданском кодексе – прим. www.sasn.ru), на основании которых можно оспорить право собственности. Могу привести живой пример из своей практики: к нам обратилась клиентка для продажи двухкомнатной квартиры, подготовили документы, заключили договор, нашли покупателя. Но в ходе проверки выяснилось, что квартира приобреталась в браке, хотя момент продажи клиентка не сказала об этом, штампа в паспорте у нее тоже не было. После дополнительной экспертизы мы выяснили, что муж (либо бывший, либо настоящий) по закону имеет право на долю в этой квартире. Сделка в итоге не состоялась.
Наша компания разработала такой регламент работы для сотрудников, который позволяет свести риски к минимуму. Кроме того, мы выдаем нашим клиентам гарантийное обязательство – документ, согласно которому компания несет полную финансовую ответственность (в размере полной стоимости жилья) за качество сделки. Это не пустые слова, такие примеры есть. К сожалению, не всегда все зависит от нас, и в таких случаях компания принимает решение в пользу клиента.
Тонкостей в сделках с недвижимостью очень много, главная страховка – правильно выбрать специалиста и компанию.
Действительно, на сегодня существует порядка 11 статей (в Гражданском кодексе – прим. www.sasn.ru), на основании которых можно оспорить право собственности. Могу привести живой пример из своей практики: к нам обратилась клиентка для продажи двухкомнатной квартиры, подготовили документы, заключили договор, нашли покупателя. Но в ходе проверки выяснилось, что квартира приобреталась в браке, хотя момент продажи клиентка не сказала об этом, штампа в паспорте у нее тоже не было. После дополнительной экспертизы мы выяснили, что муж (либо бывший, либо настоящий) по закону имеет право на долю в этой квартире. Сделка в итоге не состоялась.
Наша компания разработала такой регламент работы для сотрудников, который позволяет свести риски к минимуму. Кроме того, мы выдаем нашим клиентам гарантийное обязательство – документ, согласно которому компания несет полную финансовую ответственность (в размере полной стоимости жилья) за качество сделки. Это не пустые слова, такие примеры есть. К сожалению, не всегда все зависит от нас, и в таких случаях компания принимает решение в пользу клиента.
Тонкостей в сделках с недвижимостью очень много, главная страховка – правильно выбрать специалиста и компанию.
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Много лет снимаю квартиры, с риэлторами сталкивался самыми разными. Сейчас собираюсь покупать, квартиру ищу сам, но захожу и на сайты агентств, и часто натыкаюсь на "мертвые" варианты - с минимальной или ложной информацией, уже проданные, или просто фиктивные объявления. Зачем агентствам такие пустышки, чтобы сказать, что у нас в базе 20 000 объявлений? За что продавцы платят риэлторам, если они не могут даже достойно прорекламировать квартиру? Может быть, риэлторам стоит серьезнее относиться к своей работе? - Константин
Возможно, таким образом некоторые компании хотят показать, что сотрудничают со всеми агентствами недвижимости Новосибирска и соответственно обладают всей базой. Что касается нашей компании, могу сказать – наши сотрудники связываются с клиентами не менее 2 раз в неделю, всего у нас на сайте 9000 актуальных вариантов.
Что же касается платы за рекламу квартиры, реклама – это лишь маленькая часть работы агента.
Что же касается платы за рекламу квартиры, реклама – это лишь маленькая часть работы агента.
Здравствуйте! Собираемся покупать квартиру в кредит, кваритиру нашли сами. Нужно ли нанимать риелтора для регистрации сделки? Продавец работает с агентством, которое подготавливает документы. - Тамара Петровна
Сможете ли Вы сами без эксперта проверить пакет документов, который приготовил риэлтор продавца? Если да, то нанимать агента со своей стороны не нужно.
Если же все-таки вам необходима экспертиза документов, проверка объекта – лучше все-таки обратиться к специалистам. Как вариант – Вы можете обратиться в то же агентство недвижимости, с которым уже работает продавец.
Если же все-таки вам необходима экспертиза документов, проверка объекта – лучше все-таки обратиться к специалистам. Как вариант – Вы можете обратиться в то же агентство недвижимости, с которым уже работает продавец.
Как выбрать агентство? Какие документы должны быть у компании, гарантирующие ее порядочность? Спасибо - Николай
Я бы, наверное, в первую очередь посмотрел, есть ли у компании сайт и какой он – это лицо компании, ее официальное представительство.
Познакомился бы с историей компании, миссией, постарался бы узнать, какой репутацией она пользуется на рынке, состоит ли в Новосибирской Ассоциации Риэлторов или Российской гильдии риэлторов. Это, на мой взгляд, основные моменты, позволяющие понять – стоит ли доверять компании.
И, конечно, если мне комфортно общаться с риэлтером, если мы в контакте, то, наверное, - это мое агентство недвижимости.
Познакомился бы с историей компании, миссией, постарался бы узнать, какой репутацией она пользуется на рынке, состоит ли в Новосибирской Ассоциации Риэлторов или Российской гильдии риэлторов. Это, на мой взгляд, основные моменты, позволяющие понять – стоит ли доверять компании.
И, конечно, если мне комфортно общаться с риэлтером, если мы в контакте, то, наверное, - это мое агентство недвижимости.
здравствуйте! отвечает ли агентство за качество работы своих сотрудников? собираемся покупать квартиру, агенство выбрали известное, большое, но совершенно не устраивает риэлтер - за две недели ни сделал ничего. квартиру витоге ищем сами. смысла оформлять сделку с этим риэлтером тоже не видим. - Валентина Павловна
В нашем агентстве действует служба качества, в которую клиент может обратиться с любым вопросом или пожеланием, без ответа он точно не останется.
В данном случае я рекомендую Вам подойти к руководителю агентства и письменно или устно описать ситуации, попросить принять меры. Скорее всего либо работа риэлтора будет скорректирована, либо он будет заменен.
В данном случае я рекомендую Вам подойти к руководителю агентства и письменно или устно описать ситуации, попросить принять меры. Скорее всего либо работа риэлтора будет скорректирована, либо он будет заменен.
Здравствуйте, Владимир. Подскажите, пожалуйста, на что нужно обратить внимание при заключении договора с агентством недвижимости? Что обязательно должно быть в этом договоре? Собираюсь покупать квартиру, не хотелось бы попасть впросак. Спасибо! - Анжелика
Основные требования к заключению договора – это предмет договора. Он должен быть четко прописан. Кроме того, стороны договора обязаны определить основные существенные условия – цена, сроки договора, и т.д.
Также я рекомендую проверить полномочия подписи. Если это доверенность – посмотрите доверенность: когда она выдана, срок действия. Обязательно должна стоять печать.
Есть возможность показать договор юристу – это будет нелишним. И помните, что условия договора, который предлагает агентство недвижимости, можно поменять и только после этого заключить договор.
Также я рекомендую проверить полномочия подписи. Если это доверенность – посмотрите доверенность: когда она выдана, срок действия. Обязательно должна стоять печать.
Есть возможность показать договор юристу – это будет нелишним. И помните, что условия договора, который предлагает агентство недвижимости, можно поменять и только после этого заключить договор.
Три месяца назад купили квартиру через агенство. Все было бы замечательно, только недавно знакомые показали объявление на сайте - это агенство опять "якобы продает" нашу квартиру - узнали по фотографиям, спутать нельзя. Скажите, имеет ли право агенство так поступать? - Ирина
В данной ситуации я бы посоветовал письменно обратиться в агентство недвижимости. Я надеюсь, что это техническая ошибка и инцидент будет исчерпан.
Владимир, здравствуйте! Есть ли в Новосибирске агентства, которые хоть как-то гарантируют покупателю что он покупает квартиру у нормального продавца, а не кота в мешке. Думаю покупать квартиру, читаю форумы и доверие к новосибирским риелторам падает :( Нихочется рисковать деньгами, как себя обезопасить - не знаю. Может Вы подскажете? Спасибо!! - Сергей
Я уже выше отвечал на подобный вопрос. Но, наверное, повторюсь еще раз: агентство недвижимости «Сибакадемстрой недвижимость» всегда открыто для своих клиентов. Наши клиенты в день сделки получают гарантийные обязательства – юридический документ, гарантирующий клиенту нашу помощь даже после того, как сделка будет завершена.
Куда жаловаться на недобросовестного риэлтора? - Вильям
Если вы имеете в виду конкретного специалиста, то для начала - руководству компании, а затем – в комитет по защите прав потребителей.
Если агентство, с которым Вы заключили договор, состоит в Новосибирской Ассоциации Риэлторов, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей при НАР (Комсомольский пр., 13/1, оф. 302, тел. (383) 223-59-11). Если агентство не является членом НАР - в комитет по защите прав потребителей по месту жительства.
Если агентство, с которым Вы заключили договор, состоит в Новосибирской Ассоциации Риэлторов, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей при НАР (Комсомольский пр., 13/1, оф. 302, тел. (383) 223-59-11). Если агентство не является членом НАР - в комитет по защите прав потребителей по месту жительства.
Имеет ли право риэлтер брать у покупателя паспортные данные при просмотре квартиры? Зачем это нужно? Ведь это моя частная информация. - Игорь В.
Спасибо Игорь за вопрос. Паспортные данные необходимы для заключения договора. Без паспортных данных договор будет иметь половинчатую силу. Здесь нужно Вам определяться – заключать договор или нет. По правилам, без договора мы не имеем права показывать объект. Это наше обязательство перед нашими продавцами. Тем самым мы гарантируем, что приводим на просмотр не просто человека с улицы, а нашего клиента.
Я собираюсь купить квартиру через АН, т.к. не хочу сам заниматься документами и прочим, но искать собираюсь сам по доскам объявлений - т.к. там явно больше вариантов, чем в самом крупном агентстве. Как это правильно сделать? Какой договор заключить? Возможно ли в этом случае не платить агентству за поиск, а только за сопровождение сделки? - Алексей Семенов
Алексей, вы практически сами ответили на свой вопрос: да, конечно же, Вы можете самостоятельно искать себе вариант.
Что же касается договора – Вам необходимо определиться, какое именно сопровождение Вам необходимо - будет ли это полный контроль сделки, либо только юридическая помощь в оформлении документов. Любая сделка с недвижимостью, любая операция состоит из тысячи вопросов, тысячи частей и каждую частичку контролирует риэлтор.
Лучше всего обратиться в компанию и уже с риэлтором обсудить, что именно Вам необходимо, и затем уже заключать договор.
Что же касается договора – Вам необходимо определиться, какое именно сопровождение Вам необходимо - будет ли это полный контроль сделки, либо только юридическая помощь в оформлении документов. Любая сделка с недвижимостью, любая операция состоит из тысячи вопросов, тысячи частей и каждую частичку контролирует риэлтор.
Лучше всего обратиться в компанию и уже с риэлтором обсудить, что именно Вам необходимо, и затем уже заключать договор.
Что входит в стоимость агентского вознаграждения? - Елена
Только то, что прописано в договоре, который Вы с ним заключили. В каждом договоре, заключаемом с агентством недвижимости, есть перечень позиций, которые агентство обязано выполнить для данного заказчика.
Как можно обезопасить себя от не профессионализма риэлтера - Анна
Обезопасить себя можно выбрав то АН, которое предоставляет качественные услуги.
Здравствуйте Владимир! Хочу купить квартиру через агентство, но не хочу платить агентству, считаю, что вознаграждение за риэлтерские услуги должен платить покупатель. Вы можете подсказать агентства недвижимости, которые берут деньги с продавцов, а не с покупателей? - быков
Вам нужно обращаться в агентство недвижимости, задавать этот вопрос и оговаривать подробно условия, как будет приобретаться жилье.
Возможно ли в условиях сегодняшнего рынка недвижимости купить квартиру на вторичном рынке с рассрочкой платежа, примерно на 3-6 месяцев? На квартиру, которую хочу, денег не хватает, а ипотеку или даже потребительский кредит не дают. - Павел С.
Такие схемы возможны, я рекомендую обратиться в агентство недвижимости. В частности, в нашем агентстве работает отдел ипотеки, специалисты которого помогут оценить – сможете ли вы получить кредит или ипотеку. Если же по какой-либо причине получить кредит не получится, компания может выступить заемщиком - такой опыт у нас тоже есть.
Подскажите, с какими агентствами недвижимости Вы рекомендуете сотрудничать? Желательно название и почему Вы их рекомендуете. - И.
Конечно рекомендую в первую очередь нашу компанию. Почему? Наша компания существует на рынке 16 лет и имеет колоссальный опыт работы в разных сегментах: вторичный рынок, новостройки, загородная недвижимость, аренда.
Компания делает ставку в первую очередь на предоставление качественных услуг. У нас работают профессионалы: два раза в год все сотрудники проходят обучение.
В этом году сайт нашей компании занял 1 место среди сайтов агентств недвижимости в России.
Мы практикуем профессиональный подход к каждой ситуации, к каждому клиенту.
Компания делает ставку в первую очередь на предоставление качественных услуг. У нас работают профессионалы: два раза в год все сотрудники проходят обучение.
В этом году сайт нашей компании занял 1 место среди сайтов агентств недвижимости в России.
Мы практикуем профессиональный подход к каждой ситуации, к каждому клиенту.
Возможно ли без агентства недвижимости найти достойный вариант квартиры напрямую у собственника, но в тоже самое время чтобы была гарантирована чистота сделки? Кого для этого лучше подключить: специалистов агентств недвижимости, частных юристов, юридические компании? - Инкогнито
Мой ответ будет очевиден. Дело в том, что юрист сможет оценить только юридическую сторону сделки, агентство недвижимости же предоставит широкий спектр услуг – вплоть до безопасности.
Найти вариант самостоятельно, конечно, можно, но может оказаться, что прежде чем продать квартиру, продавцу нужно будет купить жилье взамен – а это очень усложнит сделку. К нам зачастую поступают варианты чистой продажи, которые в итоге оказываются обменными. Такие цепочки сложно контролировать самостоятельно.
Найти вариант самостоятельно, конечно, можно, но может оказаться, что прежде чем продать квартиру, продавцу нужно будет купить жилье взамен – а это очень усложнит сделку. К нам зачастую поступают варианты чистой продажи, которые в итоге оказываются обменными. Такие цепочки сложно контролировать самостоятельно.
За что Вы берете деньги при сделках на первичном рынке? Ведь там отсутствует обременение, необходим минимум документов при оформлении инвестиционного договора, который при сдаче дома в эксплуатацию придется перерегистрировать на право собственности, тем более, мне кажется, этим бесплатно занимаются застройщики? - Михаил
Наша компания заключила договор со многими застройщиками, и при продаже их объектов комиссию мы не берем.
В любом случае, в нашей компании действует четкий регламент, четкая технология работы с застройщиками. Наш специалист выезжает на объект для осмотра, обязательно проводится юридическая экспертиза, и только после этого мы выносим экспертное решение и информируем клиента о том, рискованно или нет покупать данный объект. После чего клиент принимает решение.
Обращаясь к нам, Вы получаете развернутую информацию о застройщике и об интересующем Вас объекте.
В любом случае, в нашей компании действует четкий регламент, четкая технология работы с застройщиками. Наш специалист выезжает на объект для осмотра, обязательно проводится юридическая экспертиза, и только после этого мы выносим экспертное решение и информируем клиента о том, рискованно или нет покупать данный объект. После чего клиент принимает решение.
Обращаясь к нам, Вы получаете развернутую информацию о застройщике и об интересующем Вас объекте.
Расскажите о планах «Сибакадемстрой Недвижимость» - Дмитрий
Спасибо Дмитрий. Планов – громадье. Наша главная задача – улучшение качества, повышение оперативности работы.
Поставлена задача развивать более узкие рынки, такие как загородная недвижимость, новостройки, рынок аренды.
Мы также делаем акцент на дальнейшее продвижение интернет-технологий нашей компании, будем продвигать и улучшать возможности нашего сайта, компьютеризировать нашу компанию, вводить новые технологии. Уже сейчас у нас работает проект дистанционного обслуживания клиентов – ипотека для иногородних клиентов. Задач много.
Поставлена задача развивать более узкие рынки, такие как загородная недвижимость, новостройки, рынок аренды.
Мы также делаем акцент на дальнейшее продвижение интернет-технологий нашей компании, будем продвигать и улучшать возможности нашего сайта, компьютеризировать нашу компанию, вводить новые технологии. Уже сейчас у нас работает проект дистанционного обслуживания клиентов – ипотека для иногородних клиентов. Задач много.
Компания «Сибакадемтрой Недвижимость» благодарит за сотрудничество портал www.promin.ru
